2024年11月15日 星期三 阴转小雨
06:30 晨起准备
在查看今日预约时，系统弹出备注："客户自述乳房胀痛明显，伴随低热"。立即启动《异常症状响应流程》：
通过平台向客户发送《乳腺健康自测表》
同步推送合作医院的在线问诊通道
在服务包中增加哺乳姿势指导手册
07:45 服务箱核查
清点标准化工具：
✔ 红外线测温枪（仅作体表温度监测）
✔ 哺乳枕/乳盾等辅助工具
✔ 乳房解剖模型（用于教学演示）
✔ 服务记录仪（全程录音录像备档）
特别注意：将医用级冰敷凝胶更换为食品级冷藏卷心菜叶——这是世卫组织推荐的物理缓解方式
08:20 抵达客户家
入户前完成：
出示电子版《产康师执业资格证》
签署《非医疗行为告知书》
用免洗消毒液清洁双手（客户可监督流程）
08:35 健康评估
观察记录（绝不触诊）：
▶ 客户自述体温38.2℃（建议其用水银体温计复测）
▶ 哺乳内衣肩带有明显勒痕
▶ 吸奶器喇叭罩尺寸疑似不匹配
同步填写《症状观察记录表》，明确标注："建议24小时内进行乳腺超声检查"
09:00 标准服务流程
哺乳指导
使用教学模型演示正确含乳姿势
调整哺乳枕支撑角度
播放国际认证哺乳顾问的教学视频
物理舒缓
指导家属制作卷心菜冷敷包
示范非接触式淋巴引流手势（客户可自行操作）
设备调试
检测吸奶器负压值（调整至安全范围）
教授喇叭罩尺寸测量方法
10:15 预警处置
发现客户服药记录显示自行服用头孢类药物：
立即暂停服务并报备平台
出示《药物使用风险提示函》
协助联系签约医院的母乳喂养门诊
11:00 服务后跟进
上传服务过程影像至平台医疗监管系统
发送《哺乳期乳房护理知识包》（含医院科普链接）
标记该工单需要医生二次复核
关键合规要点说明：
严守边界：绝不进行触诊/用药建议/疾病诊断
证据留存：全程录像确保服务可追溯
即时转介：发现异常体征立即启动医疗对接
知识限定：只传授WHO/中华医学会等权威机构公布的内容
我们所有服务均可在《产后康复服务国家标准》（GB/T 24421-2023）中找到依据，全程接受卫健委远程监管。
